賴皮王

產品開發團隊當中有個豬隊友，可能不會讓產品/專案馬上失敗，因為其他成員多辛苦一些，可能還有機會讓衝擊降到最低，不過產品經理的角色和工作內容實在太重要，一旦這個豬隊友就是產品經理，那這個產品可能就凶多吉少了.......

#每天都警惕自己不要變成豬隊友

在我工作近10年的職場生涯中，其中有接近8年的時間擔任的是產品經理的角色，這樣的年資在這樣的職務上，嚴格來說不算長也不算短，當然在過程中，有很多難忘的過程和故事可以說。不過今天文章的標題 "像豬一般的隊友"，並不是要從產品經理的角度，來批評其他角色的同事，反而是要從產品的角度，來分享我看到很多"像豬一般的產品經理隊友"的有趣故事。

1. 以為把產品規格訂成無敵鐵金剛就沒事了?

產品經理最重要的任務，就是根據目前公司的資源，以及市場狀況，定義出未來最有機會成功的產品，不過很多產品經理為了怕產品上市後，會被消費者或公司主管k “為什麼當時沒想到要放這個規格在產品中”，因此在定義產品規格時，會把市場上所有競品有的規格都放進去，

簡單說，就是數大便是美的概念。

其實大多數消費者在購買產品，尤其是價格不是太高 (低於USD 100)的消費性電子產品時，只會在很有限的考慮時間，看到產品最重要的1-2個賣點，因此，這1-2個賣點是否明確，能否切中目標客群的需求，會是能否吸引消費者掏腰包購買的重要關鍵。從另一個角度看，如果產品的功能太多太雜沒重點，就算功能數量比競品豐富，消費者最後也會因為搞不清楚這個東西在做什麼，最後放棄購買這個商品。因此，曾經有一個很資深，資歷超過15年的PM前輩跟我說，

“最不負責任的產品經歷，就是把產品設計的像無敵鐵金剛”…….

表面上好像什麼都想了，其實什麼都沒想好。

(圖：大多數的產品經理對產品規格有主導的權力，但究竟會把產品帶往失敗的道路，還是康莊大道，本身對產品規劃正確且合適的觀念會是很重要的因素)

2. 這產品是要賣給大家，不只是賣給你!

在定義產品規格時，產品經理要做的另一個功課，就是大家會問你，為什麼規格會這麼訂? 通常這部分，可以根據市場資料，大型電子購物網站消費者的回饋，使用者訪談等等不同的方式來作為佐證。

個人認為，除非做的商品，是針對非常特殊族群的利基型產品，否則如果產品是希望賣給”目標族群內的普羅大眾”，那麼產品在設計上應該就要以大多數人的需求做為考量，這樣才有可能有比較好的銷售量。不過我曾聽過不少的產品經理，在被project team問到這個規格為什麼要這麼訂時，就只是回答大家: 

“我用此類的產品，有多年的經驗，因此這樣定義不會有問題”。

“我對這個產品很熟，因為我就是目標客群，所以我的想法可以代表這個族群”。

“我用這個產品太久了，這就是common sense，你們不會懂的”。

東西是要賣給一般消費者，不只是賣給你的.....就算產品經理是這個產品的目標族群，他也不能代表這個族群大多數人的想法，如果純粹用產品經理個人使用經驗的角度來看產品，恐怕最後就很容易受到個人偏好的影響。我曾經聽過3M的某位產品經理在某篇文章中分享的一段話:

“產品經理最好不要是目標客群，因為這樣的狀況下，產品方向反而很容易受個人偏好影響。產品經理最重要的，是願意傾聽目標族群的聲音以及建議，而非自己是power user”。產品受到大多數人賣得好才是王道，產品經理自己喜不喜歡，其實不是重點。

3. 產品經理覺得自己最重要，最後必敗

簡單說，如果這個產品經理覺得自己超級優秀，對於產品的點子是宇宙無可比擬，那他為什麼不自己開公司就好，幹嘛到公司上班? 很多產品經理都會有這樣的盲點，覺得自己對於市場夠了解，因此不太願意聽專案中不同職能的人，從不同的角度所提供的專業建議。產品經理有自己的想法和主見並不是不行，只是我們每個人在看事情上，一定會有盲點。過於主觀和獨斷，其實也違背了第二點提到的，產品經理要有善於傾聽的特質。當然，如果這個產品經理是百年一見的天才，那就另當別論。

4. 產品經理自己就是破壞團結的亂源

除了定義對的產品方向外，產品經理有個很重要的任務，就是凝聚團隊的共識以及塑造良好的工作氣氛。畢竟唯有好的工作氣氛，才會有好的工作品質以及效率，才會進而能開發出好的產品。不過我也曾看過很多產品經理，自己本身就是毀壞團隊氣氛的源頭，像是老是指責其他成員事情沒做好，而不檢討自己，或是以鬥爭其他成員的方式，來建立PM的權威和告訴老闆自己很行，更誇張的還有表面笑咪咪，但私下喜歡跟大老闆打小報告的產品經理。說穿了，就是千錯萬錯，都是別人的錯，絕對不是產品經理的錯。

我覺得大多數的人在做一個產品的時候，都希望能夠為產品好。工作除了養家活口領薪水外，看到自己參與的產品，在市場上被消費者肯定，其實很是很重要的動機和成就感。因此如何在團隊中保有成員的熱情就非常重要。很多的產品到開發階段比較後期，經常會有一堆未考慮到的細節，其中一個很重要的原因就是團隊氣氛已經被破壞，在大家已經不太有心為產品好，只是為了完成一件工作，自然也就不會互相提醒，甚至是自動自發地想辦法讓產品更好。

至少我個人是不太相信，人緣不好的產品經理，能夠領導團隊做出好的產品。

(圖：產品經理除了自身能力外，"人和"也是能否帶領產品和團隊邁向成功的重要關鍵，因為如果產品經理本身就是討人厭和破壞團隊氣氛的亂源，就很能期待這個團隊能做出好產品)

5. 結論: 我自己要隨時提醒自己，不要變成豬一般的隊友

當一個好的產品經理，真的是一件不容易的事情。在有產品經理制度的公司，通常產品經理的權力大到可以代表老闆做有關產品方面的決定，不過也因為有這樣的權力，產品經理無論是在產品規劃，團隊合作，資源分配等各方面，都要思考的更周密，不然真的會落得團隊成為認為"產品經理只是虎假虎威的混蛋"的下場。我看過的"產品經理是豬一般隊友"的故事很多，也希望隨時提醒自己，只有更謙遜地看待自己的工作，才有機會把產品經理這個工作做得更好。

大家一起加油!!

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