忠言逆耳這件事，通常只能存在於家人或好朋友之間，要職場上的長官開心接受你的批評建議，恐怕是不切實際的幻想～
#讓老闆逆耳通常沒有好下場
在好朋友之間，忠言逆耳這樣的行為往往會被視為友情堅貞的象徵，雖然在聽的當下未必是舒服的，不過多半的狀況是靜下心想想之後，大多都能理解且感激好朋友希望自己變得更好的心意。但同樣忠言逆耳的行為，個人覺得是不能夠複製在職場上的，尤其是下屬對上司: 下屬可能覺得自己是為了整個組織好，因為跟上司提出了批評和建言，但對於上司來說，下屬不是他的朋友，而是幫他做事情的人，在這樣的角色分配下，如果他有太多的不同意見，且可能會影響到上司原先對於自己或組織設定的目標時，這個忠言逆耳就不再是忠言，反而對上司來說是一種風險，輕則會讓上司對這個下屬有戒心，重甚至會讓上司動了想要調整下屬的想法! 因此在職場上對上司的忠言逆耳，很多時候連兩面刃都不是，反而像是把刺向自己的刀。
朋友工作的公司，最近出中東的一批貨，因此產品品質不佳的關係，整批貨被客戶判退，讓公司蒙受了接近台幣五千多萬的損失。但這個事件實際上是事先可被避免的：在工廠要出貨前檢驗時，品管部門就已經發現此批貨的異常比例已超出標準，按工廠的規定，這批理應不能出貨給客戶，而是需要重新排產檢驗，確認品質ok後才能出貨，不過朋友所屬部門的事業部長為了要趕出貨時程和降低成本(重新排產成本可能要再多50%)，當下就決定在品質不良的狀況下依舊安排出貨，這也導致了最後被客戶退貨的結果，對公司來說反而損失更多。
但對於專案的成員來說，就算大家都知道這個巨大的損失，事業部長錯誤的判斷應該要付最大的責任，但畢竟都有家要養，沒有人會拿薪水和自己在公司的前途開玩笑，直到負責此專案的年輕PM在mail群組中開炮了……..
Dear 事業部長,
您一直都是我很敬重的長官，但這次您在明知品質不良的情況下，還貿然決定出貨真的是錯了，好品質的產品是一切的根本，還是希望您之後在做決定時能夠考慮到這點。
Xxxx
我朋友跟我說，當他在"所有專案成員都在信件副本中"的這個電子郵件看到此段文字時，背脊突然一陣發涼，深怕事業部長會不會一氣之下亂罵人，沒想到事業部長卻意外冷靜的回了以下這段話:
Dear xxx,
在專案當中，我們常常需要作決定，有的時候我們會做對的決定，有的時候會判斷錯誤。這次的出貨，我們就做了錯誤的決定。
事業部長
在我朋友跟我說了他們事業部長回的這段文字後，我第一個直覺反應是，這個老闆真是高明！沒有直接承認錯誤而保全了自己的面子，但回覆的文字也不會讓下屬覺得自己只是在推責任，算是力道拿捏得恰到好處的一段文字。
不過令人意外的還在後面，就在這個事件約莫一個多月後，我朋友的部門頒布了一個新的人事命令，公文上主要寫說為了感謝在"mail中嗆老闆的這位年輕PM"在專案上的貢獻，公司決定幫他破格晉升兩個職等，並從下個月開始，指派他擔任中國蘇州研發中心的專案管理處主管！ 但其實明眼人都看得出來，這是事業部長對這個年輕PM公開在mail中指責他的報復，且用明升暗貶的方式讓這個PM完全沒辦法也沒理由回手。想當然爾，這個調他遠離京城(公司總部)到蘇州的人事命令，讓他在不到一周後就丟出辭呈並離開公司。簡單說，表面上這個事業部長好像接受了這個PM的忠言逆耳，其實說穿了還是懷恨在心，而且用最高明的手段把他趕走了。
(圖: 忠言逆耳通常不會帶我們上天堂，不因此下地獄就很不錯了......)
另一個故事，則是發生在我的另一個在傳產領域工作朋友公司的實際例子：他們公司的老總經理因為退休年齡已到，在過去的半年中，其實公司內的幾個事業部長，因為要爭奪新任總經理這個位子，各種不同的明暗手段搞得內部雞犬不寧。好不容易在一個多月前，終於確認由原先掌管公司第二大事業部的A接任總經理，不過最尷尬的事情來了，原本平起平坐的5個事業部門，其中有4個事業部長要開始跟以前的同輩報告了，相信這四個主管未來的日子應該都不會太好過......就在A上任的第一週，便開始安排跟五個事業部門一一開會，表面要是想更了解各事業部詳細的業務狀況，同時向各事業部佈達公司未來的大方向和策略，但其實A新任總經理的目的，根本是想透過這一輪的會議，向各事業部長宣告"我才是老大"！
就這樣，A花了幾天陸續跟四個事業部開完會後，最後一個會則是跟我朋友所服務的部門。而在會議經過行禮如儀和目前事業部狀況報告等官方形式後，我朋友的主管，也就是他們事業部的部長B開口了。
B: A老大，剛剛在會議在忙著跟你報告我們部門的產品狀況，還沒有機會跟你說聲恭喜～你一直都是我們幾個同梯當中表現最好的一個，能夠升任總經理真的是實至名歸！
A: B戰友，你真的太客氣了，雖然是我來坐總經理這個位置，但我們幾個同梯的感情依舊沒變，未來公司的成長還是要靠你們了，如果我有做不好的地方，也一定要隨時跟我說！
B: 沒問題的，跟老戰友一起奮鬥，一定是鞠躬盡瘁~ 我覺得你一直都是我學習的對象，沒有什麼做不好的啦，不過我倒是想給你一個建議。
A: 嗯~說來聽聽
B: 我覺得你身邊那位新的特助，在人和方面真的不太行，才短短的兩週，他就已經把所有的事業部長都得罪光了，連像我這個脾氣那麼好的人，都忍受不了他。我建議你真的要處理一下，不然大家都會覺得你是個不會用人的總經理。你說是吧～
就我朋友的形容，他們的事業部長B對新任總經理A說完這段話後，他感覺A的表情很像是"明明很在意，但卻要裝得完全不在意"的臉部微微抽槒，整個會議就在一種很詭異的氣氛下結束了。而大概在這場會議的兩周後，公司的佈告欄突然出現了一則讓大家非常措手不及的人事公告，內容大概是說：為了讓公司跨部門的資源能做更有效的整合，提升公司的整體競爭力，因此將我朋友部門的事業部長B職務部分調整為總經理室特助，負責協調和主導跨部門專案，同時在職等部分從處長晉升為副總，並於當週隨即生效。
跟第一個故事一樣，又是一個明升暗貶的例子，不過我朋友公司的新任總經理A做得更絕，連B的座位安排都完全不留面子。依照我朋友公司內的慣例，職等在資深經理以上，就會有自己獨立的辦公室，但B在升等為副總，搬出自己原來的處長辦公室後，居然被安排在總經理辦公室位幾個助理位置的旁邊，不但沒有自己的獨立辦公室，座位居然還是整層樓最靠近洗手間的位置! 看來，總經理A擺明就是要給B難看……
結果我想大家應該都可以預測得到，我朋友的老長官B在調任特助後，不到兩週就離職了，又是忠言逆耳惹的禍......
大多數人在職場上的工作都是認真的，也很希望能夠把自己看到比較不好的狀況有機會能夠跟老闆建言，但可能還是得想想，這樣的忠言是不是會讓老闆不開心，甚至是會直接批評到她(他)，老闆畢竟不是自己的家人或朋友，他跟員工充其量也只是合作以及上從下屬關係，因此完全沒有理由像家人或朋友忍受被批評，只能說，除非跟老闆的關係打從內心的就像好朋友一樣親密，否則真的不要冒險去忠言逆耳(就算關係親密想要提供建言，切記也要找可以跟老闆單獨談話的時機以幫老闆留面子，在其他人面前批評老闆是大忌)，忠言一旦操作不好，不但逆耳，最嚴重的影響到提忠言的人原本在公司的位置，可能就真的得不償失了！
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