在專案或組織大的整頓變革中，主管們往往在意的只是能否達成目標，至於過程中是不是有人上下其手獲取利益，只要不影響大局，好像也就沒那麼重要了......
#變動的過程往往都暗藏玄機不單純
文章的一開始，先跟大家分享一個故事。
古時候有個大戶人家，家裡用來煮菜的大鍋子破了，就找了附近很有名的一位補鍋工匠到家裡來幫忙補鍋。工匠到了這個人家，看了大鍋子的狀況後，不但沒有想辦法把鍋子補好，反而趁主人不注意的時候，偷偷的把鍋子的破洞越弄越大，然後就轉頭對主人說:
你的鍋子破洞狀況很嚴重，我不太有把握是否能夠把洞補好，不過我會盡力的，請稍等我一下....
大戶人家的主人聽完後，很焦急的對補鍋工匠說:
再拜託您務必幫忙，這個鍋子是好幾代的傳家之寶，無論花多少錢都可以，重點是一定要修好。
過了大約1個時辰後，補鍋工匠滿頭大汗的對主人回報，鍋子在他的巧手之後，總算把大洞補好了。主人一高興，就給了工匠原先約定好的三倍報酬，皆大歡喜。
或許有人會說，這個工匠真是無良，為了賺錢，還故意把鍋子的破洞弄得更大，除了可能會讓鍋子的損傷程度加大，造成壽命的可能縮短外，也讓客戶多花了很多冤枉費用。不過換個角度來說，買賣雙方本來就是一個願打，一個願挨，只要業主和廠商間你情我願，大家交易過程中開開心心，這樣的方式好像也沒有不對，重點是業主覺得廠商幫我搞定這個難題，廠商也拿到她滿意的報酬，這樣的交易應該是再完美不過了。
在職場當中，其實有很多類似的狀況。對於老闆來說，當他指派一個員工去執行某個任務時，往往最在乎的只有"最終的結果有沒有達到他在一開始所設的目標"，至於中間的過程，主管們可能沒時間管，或是根本也不想管。而在這樣的狀況下，有時就會給一些有心機的員工在過程中，藉此上下其手獲取自己利益的機會。
一位朋友工作的公司，在過去半年內，陸續有傳出採購部門有害群之馬向廠商收回扣的狀況，在公司稽核部門初步的了解後，判斷是某位新進的採購人員，向他負責的廠商們分別索賄不同金額的回扣，或是要求價值不斐的奢侈品 (ex. 名牌皮包….)。不過公司總經理希望能夠徹底掃蕩這樣的惡習，就找了公司一位很資深的特助 (先前也擔任過採購部門的主管)，希望他能夠進駐採購部門，釐清相關的狀況。
總經理: 老陳呀，相信你一定也聽說最近採購部門的狀況了，我希望派你去暫代採購部門的主管，幫忙了解這個部門現有跟廠商的合作狀況，最重要的是，一定要大刀闊斧的整頓採購部們腐敗的風氣。如果還有其他的採購人員有涉案，也麻煩一定要跟我回報。再提醒一下，不要在乎不法之事牽涉的層級，只要有問題，一定要一五一十地跟我說，明白嗎?
老陳 (特助): 好的，老大交代的事情，我一定使命必達。
就這樣過了三周後，老陳再次進了總經理的辦公室，回報這段時間他接管採購部門的狀況。
老陳: 報告總經理，經過這段時間實際了解採購部門的狀況，有件事情我不知道該不該說………..
總經理此時面露焦急狀，語氣有點急的說: 老陳，你跟我那麼久了，還那麼見外，有什麼狀況你就直說無妨。
老陳: 報告總經理，採購部門……真的全爛了，連根都爛了。就這段時間我的了解，幾乎每位採購人員跟廠商都太熟了，熟到公司完全無法掌握實際的狀況…….最近採購人員私下也會跟廠商頻繁的接觸和喝咖啡，雖然沒有實際的證據，但我覺得大多數的採購人員跟廠商一定有不正常的關係。
總經理此時臉色一沉: 真的?!! 那就你的看法，需不需要直接大整頓這個部門，換一批新的人以斷絕這樣的惡習!
老陳: 在沒有明確證據前，直接把現有的採購全都fire掉，消息傳出去的話，可能會引起勞動局關注。我的想法是把現有採購負責的廠商來個大調動，讓採購無法再有機會跟廠商建立不正常的關係。
總經理沉默了幾秒鐘後，就說: 好吧，看來目前你這個方法是最合適的，就照你說的做吧。
故事聽到這裡，可能很多人會說，這個採購部門看來真的是沒救了，每個採購人員都有問題，可是真的是這樣嗎? 因為我的這位朋友是物控部門的主管，跟採購部門的合作非常緊密，根據我朋友告訴我的訊息，(1) 採購部門有人舞弊是真的，但應該僅止於文章前面提到那位新進人員 (2) 2個多月前因為總經理下令所有原物料成本要降低15%的原因，因此這段時間，採購部門的所有人員都密集的在找廠商討論新價格相關事宜，因此老陳跟總經理告狀”近期採購人員跟廠商頻繁的接觸”則是這個原因。
但最後的結果，老陳在把採購人員負責的廠商做一次大調動之後，自己也跳進去跟廠商談了一次價格，很剛好了，所有的採購之前大多都已經跟廠商喬好了，因此廠商多半也就直接答應老陳降價，而且也因為調動之後，採購人員多半已經不是負責原來的廠商，因此老陳可以很大剌剌的把降價的功勞搶過來。
就在這一輪的天翻地覆後，總經理又把老陳叫進了辦公室。
總經理: 老陳，我真的沒想到，你在退出第一線後，功力完全沒有退化，這次採購的事情多虧你了，除了幫忙把這個部門導入正軌外，你一出馬，就讓整個採購成本下降了8%! 我已經決定了，讓你正式升任副總，同時採購部門就交給你負責。
老陳: 謝謝總經理，我一定會全力以赴，不會讓您失望的。
老陳在失勢多年後，重新立了戰功，同時也重回能實際掌權的位置; 對總經理來說，有人可以幫他解決採購部門的問題，同時也能把採購成本立即的降低，是最完美不過的結局，至於老陳究竟有沒有故意的誇大採購部們的腐敗，藉此調動部門採購成員的負責項目，達到全面掌權的目標，好像也沒那麼重要了，因為總經理跟大多數主管一樣，最在乎，也唯一在乎的只有結果。
職場上往往會看到很多大動作的組織整頓，或是針對專案的調整，我常常會提醒自己，不要只對表像看到的資訊下定論，而是要更深究背後的過程，才能真正瞭解細節和真相。共勉之~
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