用超過自己能負荷的工作量把時間完全填滿，不代表一定能帶給公司和自己效益，說穿了，這也不過是個用來安慰自己"我很忙碌，所以應該會成功吧"的爛方法。試著減少工作量吧，更用心且更有品質的工作內容，反而更能幫自己爭取到想要的東西。
#做了一大堆60分的工作還不如做一件100分的事
當我剛開始擔任PM這個職務時，因為整個產品線算是草創初期，相較於其他產品線完整的組織配置，這個產品線從產品規劃，業務推廣到軟體需求等工作，負責的就只有我自己這101個人。在產品研發階段還好，頂多是偶而需要加班進行專案內部的溝通或是需求文件撰寫，但到了產品開發完成開始進行客戶推廣後，自己的工作量因為客戶/客服/客製化專案等呈現了一種完全無法負荷的狀況，每周一到周六的生活，大概就是白天拜訪客戶(因為客戶大多是醫療機構，他們周六上半天也有上班)，晚上回到公司(或家裡)回電子郵件和寫需求文件，往往都要忙到深夜12點以後才能睡覺，而隔天一大早7點又要起床開始拜訪客戶的行程。在長期睡眠不足加上慢性疲勞的狀況下，慢慢的在工作上出錯的頻率也越來越高。最糟糕的是，自己在極度忙碌的狀態下，卻完全沒有意識到這樣的危機，直到有一天我負責的某家重要客戶，在一個月內已經連續出錯了三次，而且都是因為我的疏忽所造成的，客戶終於語重心長的對我說了一句話:
"皮皮，我們合作了那麼久，我已經把你當作好朋友了，也很相信你，但真的聽我一句勸，我知道你很認真也很想把事情做好，不過有時間真的多休息多睡覺! 你知道你剛剛在跟大家報告專案狀況時，除了黑眼圈加上臉色超暗沉外，你的思緒因為身體太疲憊的緣故感覺的出來非常混炖，聽你講話就很像是聽一個喝醉酒的人在說話一樣.....完全就是一個語無倫次的狀態"，再這樣下去，就算我再喜歡你，也很難保證後續的訂單一定是跟你合作......因為我真的不知道哪天你會因為太累再出個什麼大包。
客戶的這番話讓我有當頭棒喝的感覺，但當時並不是真的覺得自己要徹底改變生活方式，只單純想說自己應該要做些調整，別讓這個客戶的訂單到最後掉光了.........
在這件事情之後，我就開始陸續把手上部分客戶交給團隊裡其他同事負責，同時也把一些內部專案的工作請其他的PM幫忙。一如預期的，在自己的工作量減少後，負責的客戶因為出錯而抱怨機率減少了許多，更重要的是，在每天睡眠時間充足的狀況下，自己工作時的思緒也隨之變得清晰，同時因為有多一點時間靜下心來思考，反而更知道該用那種策略來幫助現有客戶增加業績。當年度業績結算時，赫然發現自己直接負責的客戶數目雖然變少，但創造出的總營業額卻變多了，雖然還不到事半功倍這麼誇張，但至少算是一箭雙鵰 (好的生活品質和更高的業績)。
關鍵到底是什麼? 幾年後回頭看當時的自己，發現了一個很簡單但卻很容易忽略的道理: 其實再認真工作的人，同時間可以多工處理的事項數目真的是有限，事情只要多到超過自己腦袋可負荷的極限，如果再加上超時工作造成的睡眠不足，影響到的可能不只有"超過我可以負荷的那一件事情"，而是"所有的事情"。再說簡單一點吧，曾經有一位前輩跟我說過一個很好的比喻，一個人假設最多可以同時做五件事情，而你卻讓他做了八件事，這個時候老闆要擔心的，不是他沒有時限內做完八件事，反而是他真的把八件事全做完了.....因為表面上他可能全部都做完了，但每件事都只花了應該花的5/8的時間，不要說是做好做滿了，很可能為了求快，每件事都是用應付的方式帶過去，又要怎麼奢求每件事情的完成度和品質會好呢?
或許有人會說，我的工作性質就是一堆雜事，根本不可能透過調整工作量來提升工作品質! 老實說，以目前台灣公司血汗的狀況，很多朋友真的很難避免自己的工作狀況是在最基層的職位成天忙碌(或瞎忙)-工作品質不好-無法升官-繼續在最基層忙碌永遠無法升遷這種惡性循環中輪迴。只能說，如果有機會能跟老闆反應自己目前的工作量太多，一定要勇敢大聲地說出來，因為工作量太大造成工作品質不佳，導致績效不好，老闆是不會有任何體諒的 (可恨的老闆呀……..)，也就完全不能奢望會有升官加薪的機會。
換個角度來說，公司內的各個主管們對於"減少每位員工的工作量，以讓員工有更好的生活品質"這件事，或許也要開始靜下心想想是否需要改變自己的想法。員工是公司最重要的資產，而員工在腦袋清楚的情況下，如果能夠提出對公司長久發展有利的想法，一定會遠比員工像機器人一樣成天重複做一樣的事情，對公司產生更大的貢獻。別再把"減少員工的工作量"視為毒蛇猛獸或擔心會降低公司競爭力，反而應該要鼓勵員工不只是work hard，而是要work smart，這樣公司的獲利才不會只有靠苦工和高CP值，也才不會落入做得越來越累，但錢卻越賺越少的窘境。
在幾年之後，雖然已經沒有負責文中提到的客戶，但每隔幾個月，還是會跟這個客戶聚餐聊聊近況。最近一次聊天時，我半開玩笑的問他，現在聽我說話還會像是他酒醉的人在鬼扯嗎? 這個客戶笑了笑回答: "完全不會，但感覺你最近是不是睡太好吃太飽，臉變腫了! "，我們兩個人對看了之後大笑！雖然好像變胖了，但我再也不要再回到神智不清的工作狀態，再也不要.......
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