大公司超細的分工，很容易讓每個人的專業變成"就只有這個專業"，如果有天不幸被調去自己不擅長的部門，唯一能做的只有認命學習，否則下場很可能就是很快的被攆走......
#溫水煮青蛙最可怕
早些時候，跟幾個在前公司的老同事聚餐，聽了朋友分享最近轉職 (換公司或在同公司換部門)的經驗談：A朋友原先是可靠度測試部門的主管，因為代工客戶不再和他們公司合作的緣故，造成測試部門的人力縮減，因此有點像是"被迫的"轉到產品規劃部門當PM。但也由於他之前完全沒有相關的經驗，所以只能從最基層開始做起。最令他尷尬的還不只有"感覺被降級"的問題，他的主管居然是小他將近一輪30出頭的年輕人。而A朋友在這場聚餐中，大概有9成的時間，都在抱怨他的年輕主管有多不尊重他這個在公司內有15年以上年資的下屬，除了要他做一些跑專案流程(ex.建BOM，發ECN表單)等雜事外，對於他做的產品提案也百翻挑剔。
終於在他劈哩拍啦的連珠炮抱怨中，找到了一個空檔，我問了他一個問題.......
我: 你老闆有沒有說他為什麼不滿意你的產品提案
A朋友: 他很沒禮貌地跟我說，他覺得我對這個領域專業知識的厚度不夠，在產業情報掌握也不足，因此做出來的提案缺乏數據基礎。他到底懂不懂呀，我在這個產業的工作經驗已經超過15年了，我進公司時，他才要念高中哩，他懂得有我多嗎?? 現在的年輕人，真的搞不清楚狀況。
聽完A朋友的回答後，其實我已經大概知道他為什麼有懷才不遇的感覺了。不過先分享在同一個飯局B朋友的故事給大家：這位B朋友原來是某家大電子品牌公司的客服部門主管，掌管公司第二大產品的客服系統，而他被老闆最肯定的一點，就是他很積極強勢的作風，除了能夠很快速把前線發生的客訴狀況在最短的時間內，用很有組織的方式找到問題外，也會同時很積極的push後端的工程師很快的解決問題。雖然他的強勢作風，在公司內部得罪了很多平行單位的人，但也因為他的優異表現，讓他還是能在過去幾年中年年升等，不到五年內的時間已經爬上客服經理的位置。
不過就在去年，因為公司獲利連年衰退，包括總經理和副總等高階主管遭到集體撤換，非常受到副總看重的B朋友也受到波擊，不過他比A朋友還要更慘，可能因為新的總經理要安插自己的人馬，他的職等雖然沒被降級，但被調到業務部們擔任一個小部門主管，負責全公司公認最難搞的客戶。
我：B朋友，剛轉到業務部門還好嗎? 不過我想你不管是在外語和處理事情的能力都是屬一屬二的，業務公司一定也難不倒你的。
B朋友：說實話，我覺得部門那些業務都笨透了，英文三腳貓也就算了，對於公司系統流程也是一知半懂。我曾經碰到業務系統上不懂的，問幾個已經做了10年以上業務的同事，他們居然只會操作，對於後面的詳細流程卻完全不知道，我跟你說，這家公司真的是完蛋了～徹底完蛋了，一定會被這些笨蛋給搞垮。
我其實剛聽B朋友說完他的故事後，一度覺得以他的能力和經驗，應該很快就能在新單位業務團隊占有一席之地，沒想到大概過了2個月吧，有另外一位跟B朋友在同公司的朋友根我說，B朋友去找他，很急迫的探詢到他的部門 (研發專案管理)的可能性，因為B朋友剛被他的老闆下最後通牒，一個月內如果沒有在公司其他部門找到位置，他老闆就要直接把他資遣了.........
不知道大家有沒有發現以上兩個朋友故事的共通點：(1) 他們都曾經是大公司內專業的部門很受重視的主管 (2) 因為某種原因，在專業的領域工作十年以上後，被迫轉到另一個以前沒做過的部門 (3) 轉到新部門後，放不下身段，總覺得新部門一點都不尊重他所擁有的經驗。
(圖：大公司組織上的超細分工，有時反而會造成員工在不同職能"廣度"加強上的阻礙)
對一般的員工來說，大公司擁有完整的培育和教育訓練制度，提供了許多的資源幫助員工強化自己在各方面的技巧 (ex. 管理，溝通)，但從另一個角度來看，大公司很可能也是讓員工擁有"越來越狹隘能力"的最大元兇。原因是因為大公司為了確保每個環節不出錯，往往會用高於市場價格的薪水，雇用最優秀的人才，來作分常單一功能的事情，因此大家可能就會發現大公司內的組織分工非常的細，好處是每位優秀的員工除了在自己負責的單一業務上，將自己的能力發揮到極限並確保不會出錯，但壞處就是員工在這樣的組織內久了，如果自己沒有額外進修加強自己能力的話，很可能在工作一段時間後，最後就只懂自己執掌業務的事情，變成看來專業，但也只懂自己專業的井底之蛙。
(圖：職場上最好能夠像左圖一樣，扮演雙層公車上方導航系統的角色，在自己擅長的領域上提供給公司最正確的方向，而非只是一個聽命形式的司機; 但如果因為某種原因無法擔任這種角色，識時務為俊傑，還是乖乖的做好自己的事情，別怨天尤人，否則公司的這班列車一旦開走了，自己就什麼位置也沒了....)
職場跟賺錢很像，當在自己的專業領域越往上爬 (對比財富越來越多)時，理論上因為在此領域能動用的資源 (包含人脈)越來越多，因此在成就上會如同等比級數越累績越快(對比有錢人用錢滾錢賺錢越來越快)，這也就是為什麼在職場上，越成功的人會越來越成功，比較平庸的人就很難有機會成功。但這個理論有個很大的盲點，就是"在自己的專業領域"，尤其是大公司內的中階主管，大多是在自己擅長且專業的部門擔任主管，不像高階的專業經理人可以接觸到廣度較廣的不同專業，因此一旦抽離自己的專業領域後到其他部門後，大多數原先在其他部門算是老經驗的從業人員，瞬間的處境很可能就變成了什麼都不懂的菜鳥，但更麻煩的是，就是因為這些曾經的老鳥在自己的專業領域太有經驗，因此到新領域後，往往有一種"習慣自己很專業的傲慢"，很難聽得進周圍的人給得建議，而通常這類型故事的最後下場是：這些老鳥變成流浪的工作者，最後不是離開公司自尋出路，就是留在原公司新部門內長時間的鬱鬱寡歡。
可怕的是，這個難題有解嗎? 我自己覺得，真的很難，就算是我自己哪天碰到類似的狀況 (被強迫調到自己不熟悉的部門)，我也沒有把握能夠很虛心的接受比我年資淺很多的主管所給的建議........我唯一有把握的是，不斷的督促自己除了在專業領域增加知識的厚度外，對於不同職能的廣度也要不斷的加強，為哪天可能的劇變做準備。
別讓自己擅長且習慣的專業哪天變成毒藥，這是我每天下班後都會對自己說的話......
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